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Guide de l'hospitalisation

L'hospitalisation est un moment qui transforme votre quotidien, ce qui est souvent difficile. C'est pourquoi nous souhaitons vous simplifier la vie au maximum.

Que votre entrée soit prévue ou imprévue, que votre séjour soit long ou court, vous trouverez ici toutes les informations pour bien préparer votre arrivée, comprendre les formalités nécessaires à votre admission, choisir votre chambre et évaluer vos frais d’hospitalisation.

N’hésitez pas à poser toutes vos questions au bureau des Admissions.

PréadmissionQue prendre avec soi ?Votre chambreAccompagnantsFrais de séjourVotre arrivée

L'hôpital virtuel.

Comment régler toutes les formalités à l'avance par la préadmission ?

Votre médecin vous remet une demande d’admission.
Dès ce moment, vous pouvez venir régler les formalités sur le site concerné du CHU Brugmann avant votre hospitalisation. C’est ce qu’on appelle la "préadmission". Elle vous permet de gagner du temps et d’être plus tranquille le jour où vous entrez à l’hôpital.
Il vous suffit de vous présenter au bureau des Admissions avec les papiers nécessaires. Attention, si vous n’avez pas les bons documents, il vous faudra revenir. Le personnel des Admissions vous donnera tous les indications à ce sujet.

Le personnel des Admissions :

1. enregistre votre demande ;
2. encode vos données administratives ;
3. réserve pour vous une chambre commune, une chambre particulière ou à deux lits si vous le souhaitez ;
4. réserve lit et repas pour votre accompagnant éventuel ;
5. prévient l’unité de soins de votre réservation ;
6. vous donne tous les renseignements pratiques ;
7. vous remet tous les documents utiles.

Vous ne devez rien payer à ce moment-là. Le jour de votre hospitalisation, vous paierez une provision.
Si vous n’êtes pas en mesure de payer les frais de votre hospitalisation, prenez d’abord contact avec votre CPAS.
Vous pouvez également trouver tout renseignement utile auprès de notre Service social.

Que prendre avec soi ?

Pour l’admission (soit en préadmission, soit le jour de votre hospitalisation) :

• La demande d’admission émanant de votre médecin.
• Votre carte d’identité ou passeport.
• Votre carte SIS (mutuelle).
• Un moyen de paiement (carte de banque Proton ou Bancontact/Mister Cash de préférence) pour payer le montant de la provision le jour de votre hospitalisation. Ou encore un engagement de paiement émanant de votre compagnie d’assurance. Le cas échéant un réquisitoire si vous dépendez d’un CPAS. Attention, nous n’acceptons que les paiements en euros.
• Les nom, adresse et numéro de téléphone de la personne à contacter durant votre séjour.

En cas d’accident de travail ou d’accident scolaire :

• Le formulaire dûment rempli ou le nom et l’adresse de l’employeur ou de l’école, les coordonnées exactes de la compagnie d’assurance.

Pour votre médecin ou votre infirmière :

• Les rapports médicaux en votre possession et clichés radiographiques.
• La liste des médicaments que vous prenez.
• Votre régime alimentaire s’il est particulier.
• Les nom, adresse et numéro de téléphone de votre médecin traitant.

Vos effets personnels :

• Vos vêtements et sous-vêtements pour le jour et la nuit, votre peignoir, vos pantoufles.
• Votre nécessaire de toilette : rasoir, savon, dentifrice, brosse à dents, peigne, gants de toilette, essuies, mouchoirs en papier.
• Des livres, des magazines, un tricot, de la couture, etc.

Votre préparation personnelle :

• Avant les soins, n’utilisez pas de parfum, de lotion après-rasage, de maquillage, de vernis à ongles.
• Rasez la zone corporelle qui sera opérée si le médecin vous l’a demandé.

Evitez d’emporter :

• des bijoux, une montre précieuse, etc.
• une somme d’argent importante, votre carnet de chèques, etc.
• tout autre objet de valeur.

Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de vol des objets ou argent que vous auriez emportés.
Si vous ne pouvez pas faire autrement, vous pouvez toutefois les laisser à la Caisse centrale contre quittance. Ce document vous sera réclamé pour récupérer votre dépôt.

Quelle chambre choisir ?

Il existe plusieurs types de chambre sur les trois sites du CHU Brugmann.
Nous apportons un soin particulier à en faire des espaces aussi fonctionnels et agréables que possible.

Régime général
Ce sont les chambres communes. Confortables, elles font partie de l’offre d’hospitalisation de base, sans frais supplémentaires.

Chambres spécifiques sur demande
Si vous préférez plus d’intimité ou si vous avez fait le choix d’être traité par votre médecin particulier, le CHU Brugmann vous propose :

• des chambres à deux lits,
• des chambres individuelles à un seul lit, offrant plusieurs types de confort : chambre avec télévision (sur le site Horta uniquement), chambre avec télévision et cabinet de toilette, chambre avec télévision et cabinet de toilette avec bain (à la Maternité du site Horta uniquement).

Il est conseillé de réserver votre chambre car les chambres sont attribuées selon les possibilités de l’unité.
Voyez les tarifs des chambres ici.
La majorité des chambres sont équipées de téléphone et de télévision. Pour pouvoir les utiliser, vous devez d’abord vous adresser au bureau des Admissions. Dans les chambres individuelles, le prix de la télévision est compris.

Vous souhaitez être accompagné pendant votre hospitalisation

Dans des circonstances particulières, dans certaines unités, et avec l’accord de l’équipe, il est possible de loger un accompagnant pendant votre hospitalisation.

Installation d’un lit d’appoint dans votre chambre individuelle :

• Site Horta : dans toutes les unités hospitalières, sauf en Revalidation, en Gériatrie, en Chirurgie, en Maternité et en Psychiatrie.
• Site Brien : dans toutes les unités hospitalières.
• Site Reine Astrid : cette possibilité n’existe pas.

Logement extérieur sur le campus Horta :

• Les accompagnants de patients hospitalisés peuvent loger en fonction des disponibilités à l’Institut de Nursing Eveline Anspach (Haute Ecole Francisco Ferrer), situé sur le campus du site Horta. Le prix par jour est de 10 euros et par semaine de 40 euros.
  Les médecins et les assistants sociaux qui accompagnent un patient sont logés gratuitement à condition d’en faire la demande au préalable.
  Pour tout renseignement : 32 (0) 477.28.17.
• La Maison d’accueil de l’Hôpital des Enfants (av. J.J. Crocq 19 – 1020 Bruxelles) peut également héberger les accompagnants. Le prix par jour et par personne est de 10 euros (petit déjeuner compris).
  Pour tout renseignement : 32 (0) 477.29.25.

Que devez-vous payer ?

Voici les frais à prévoir pour choisir la formule d’hospitalisation en fonction de vos besoins et de votre budget.

Principe de base et provision
Selon le système du tiers payant, votre mutuelle ou votre organisme assureur prend en charge la plupart des frais :

• frais de séjour,
• honoraires médicaux,
• certaines spécialités pharmaceutiques.

En tant que patient, vous aurez à payer :

• une quote-part personnelle fixée par le Ministère de la Santé Publique,
• un forfait journalier pour les médicaments remboursables,
• les spécialités pharmaceutiques non remboursables,
• certaines fournitures (prothèses, par exemple) en partie ou non remboursables,
• certains produits et services divers sans indications médicales,
• les suppléments de chambre ainsi que d’autres frais de confort (téléphone, télévision, bouteilles d’eau, etc.),
• les éventuels frais d’ambulance à l’entrée et à la sortie de l’hôpital sauf en cas de transfert vers un autre hôpital avec retour au CHU Brugmann le jour même.

Votre assureur peut prendre en charge tout ou une partie de ces frais selon l’assurance que vous avez conclue.

Le jour de votre admission, vous ne payez qu’une provision prévue par la loi, destinée à couvrir les frais d’hospitalisation non remboursés. Ce montant tient compte :

• de la durée probable de votre séjour,
• de votre statut (mutuelle),
• et du type de chambre choisi.

Pour la chambre à deux lits et la chambre particulière, l'acompte à verser représente l'acompte prévu pour la chambre commune augmenté de 7 fois le supplément pour la chambre choisie. L'acompte ou les acomptes versé(s) sera(seront) bien sûr déduit(s) du montant total de votre facture. L'acompte est renouvelable tous les 7 jours.

Prix de l’hospitalisation et tarifs des chambres :

Les tarifs ci-dessous sont donnés à titre indicatif et sous réserve de modification par le Ministère de la Santé Publique.

Honoraires du médecin
Vous avez deux possibilités :

1. Vous êtes pris en charge par un médecin de l’équipe et vous ne payez pas de supplément d’honoraire. L’honoraire de base perçu par le médecin est fixé légalement. Votre organisme assureur intervient sur base de ce tarif officiel.
2. Vous choisissez d’être traité par votre médecin particulier (pratique personnalisée). Dans ce cas, des honoraires supplémentaires vous seront en principe portés en compte. A noter : le régime personnalisé n’est possible qu’en chambre particulière.

Frais de télévision
La location d’une télévision revient à 3,72 euros par jour, sauf en chambre individuelle où elle est comprise dans le prix.
Le montant total sera repris sur votre facture. Vous ne devez rien payer lors de votre admission. Nous vous demandons juste une caution de 25 euros en échange de la télécommande. Cette caution vous sera rendue contre remise de la télécommande, à l’Accueil ou au bureau des Admissions.

Frais de téléphone
Chaque chambre est pourvue d’un téléphone. Tant pour recevoir que pour donner des appels, il est nécessaire de le faire activer. Le prix de l’activation est de 2,50 euros par jour (avec un montant maximum de 17,50 euros). En outre, il vous faudra payer vos communications au prix de 0,5 euros l’unité.
Ces montants seront repris sur votre facture.

N.B. : L’emploi du GSM est interdit sur les trois sites à l’intérieur des bâtiments.
Ce type de téléphone peut perturber le bon fonctionnement des appareils médicaux. Si votre état le permet, nous vous conseillons de vous rendre à l’extérieur pour téléphoner.
Le personnel utilise des téléphones portables internes : il ne s’agit pas de GSM.

En résumé
A l’admission, prévoyez :

• la provision,
• la caution pour la télévision (si souhaitée).

Le reste est à payer à la réception de votre facture (voir nos conditions générales).

Que faire le jour de votre arrivée ?

Rendez-vous au bureau des Admissions :

• Si vous avez déjà effectué votre réservation lors de la préadmission, il vous reste à régler la provision. Attention: prévoyez d’arriver 1 heure avant l’heure fixée par le médecin pour votre arrivée dans l’unité de soins.
• Si vous n’avez pas réservé en préadmission, vous devrez encore effectuer toutes les formalités, ce qui demande plus de temps. Merci d’en tenir compte.

Vous faire aider pour rejoindre votre chambre
Le personnel des Admissions vous indiquera où se trouve l’unité où vous devez être hospitalisé.
Si votre état ne vous permet pas d’arriver seul dans votre chambre, notre personnel se fera un plaisir de vous y amener avec vos bagages.