De Functie Kwaliteit en Bemiddeling (FKB) hangt af van de dienst Analyse en Methode onder leiding van de Adjunct Algemeen Directeur.
Opstellen van een optimale opvolging van de klachten/bemiddelingen.
Beleidsondersteuning bij kwaliteitsprojecten die door het Kwaliteitsopvolgcomité als prioritair worden beschouwd .
Ondersteuning bij het optimaliseren van zorgprocessen/-trajecten die door het Kwaliteitsopvolgcomité als prioritair worden beschouwd.
Coördinatie van de certificatie-/accreditatieprojecten.