Om optimale omstandigheden te garanderen tijdens uw vergadering met de ombudsman, is het aanbevolen dat u vooraf een afspraak maakt. De ombudsman is voornamelijk aanwezig op de site Horta maar kan zich begeven naar de sites Paul Brien en Koningin Astrid.
Op elke site bevindt het bemiddelingsbureau zich in de nabijheid van het onthaal / centraal informatiepunt. U kunt zich hiervoor tot hen wenden.
U kunt een afspraak nemen met de bemiddelaar op bovenstaand nummer of u aanbieden op het onthaal / centraal informatiepunt. Opdat uw klacht zo snel mogelijk zou worden behandeld, raden wij u tevens aan een duidelijke beschrijving van uw klacht via het online klachtenformulier te verzenden.