Votre mission
En tant qu’assistant·e administratif·ve à l’accueil de la Polyclinique, vous êtes un point de contact essentiel entre les patients, les équipes soignantes et l’institution. Vous assurez un accueil professionnel, humain et structuré, tout en garantissant une gestion administrative rigoureuse des consultations. Par votre présence et votre sens du service, vous contribuez à une prise en charge fluide des patients et au bon fonctionnement quotidien de la Polyclinique.
Vos responsabilités
- Accueillir les patients avec professionnalisme et bienveillance, en présentiel et par téléphone, au sein d’un ou plusieurs accueils ;
- Gérer les appels téléphoniques et assurer la prise de rendez-vous dans le respect des procédures établies ;
- Encoder, vérifier et actualiser les données administratives et mutualistes des patients ;
- Organiser les rendez-vous de suivi à la sortie des consultations ;
- Assurer la gestion et la responsabilité d’une caisse, dans le strict respect des règles et procédures internes ;
- Faire preuve de polyvalence dans les tâches administratives liées à la fonction d’accueil ;
- S’adapter à l’évolution des outils bureautiques et des applications informatiques utilisées ;
- Appliquer les instructions et directives transmises par le ou la responsable hiérarchique.
Vos talents
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez :
- Un diplôme d’études secondaires supérieures ou une ancienneté minimale de trois ans dans le niveau D ;
- Une première expérience dans une fonction d’accueil, administrative ou de call center, idéalement en milieu hospitalier (atout) ;
- La connaissance du néerlandais parlé, indispensable à la fonction ;
- Une très bonne connaissance d’une des langues nationales et êtes disposé·e à apprendre la seconde.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes :
- Doté·e d’un excellent sens de l’accueil, du contact et de la communication ;
- Organisé·e, rigoureux·se et dynamique dans la gestion de vos tâches ;
- Résistant·e au stress et capable de faire face à une patientèle parfois en situation de détresse ;
- Flexible et à l’aise dans le travail en équipe, avec un esprit d’entraide ;
- Ponctuel·le, fiable et engagé·e dans la qualité du service rendu aux patients.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez :
- Les outils bureautiques courants et les applications informatiques liées à la gestion administrative ;
- Les techniques d’accueil et de communication adaptées à un environnement hospitalier ;
- L’encodage et le contrôle de données administratives et mutualistes ;
- La gestion de situations sensibles avec tact, empathie et professionnalisme ;
- Le respect des procédures, des consignes et de la confidentialité des informations.
Notre ADN employeur
En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement.
Ce que nous offrons
- Un salaire avantageux, adapté à la fonction d’assistant·e administratif·ve à l’accueil de la Polyclinique : Échelle barémique (charte sociale) : C 1/2/3
° Min. : 29 533,06 € indexés
° Max. : 49 853,98 € indexés (maximum atteint après 27 ans d’ancienneté pécuniaire)
- Un package attractif: chèques repas, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle, assurance pension.
- Des perspectives d’évolution : formations continues, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS.
- Un travail porteur de sens : un rôle au cœur du parcours patient, au sein d’un hôpital public reconnu.
- Un cadre de travail humain : équipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d’amélioration continue.
Rejoignez-nous !
Vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi ? Vous partagez les valeurs de Brugmann ? Postulez dès maintenant !
Nous avons hâte de vous rencontrer !
