Votre mission
En tant qu’assistant·e administratif·ve au sein du service de gastro-entérologie et de pneumologie, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et l’orientation des patient·e·s. Vous êtes un point de contact central entre l’hôpital, les patient·e·s et les services internes, et contribuez directement à la qualité du parcours patient.
Grâce à votre écoute, votre rigueur et votre sens du service, vous assurez une prise en charge fluide et humaine, dans un environnement hospitalier exigeant et porteur de sens.
Vos responsabilités
- Assurer un accueil de qualité dans un accueil
- Prise en charge des rendez-vous téléphoniques
- Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
- Gérer les prises de rendez-vous à la sortie des consultations
- Gestion et responsabilité d’une caisse dans le respect des procédures
- S’adapter à la polyvalence des tâches que requiert la fonction d’accueil
- S’adapter à l’évolution des outils bureautiques
- Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique
Vos talents
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez :
- Un diplôme d’études secondaires supérieures ;
- Une première expérience dans un contact center, idéalement en milieu hospitalier, constitue un atout ;
- Une très bonne connaissance d’une des langues nationales et êtes disposé·e à apprendre la seconde.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes :
- Orienté·e patient·e, avec le souci constant d’offrir un service de qualité et une expérience positive ;
- Doté·e d’un excellent sens de la communication et d’une réelle capacité d’écoute ;
- Organisé·e et capable de gérer votre travail en fonction des priorités ;
- Résistant·e au stress et à l’aise dans un environnement dynamique ;
- Esprit d’équipe, collaboratif·ve et capable de vous intégrer rapidement ;
- Empathique, respectueux·se et professionnel·le dans toutes vos interactions.
En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez :
- Les techniques d’accueil téléphonique et de communication professionnelle ;
- La gestion simultanée de plusieurs demandes dans un environnement à forte sollicitation ;
- Les outils informatiques courants et les applications de planification de rendez-vous ;
- L’adaptation de votre discours à différents interlocuteur·rice·s et contextes ;
- Le respect des procédures, de la confidentialité et des délais.
Notre ADN employeur
En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos valeurs : compétence, bienveillance, collaboration, engagement et ouverture au changement.
Ce que nous vous offrons :
- Un salaire avantageux en tant qu’employé·e administratif·ve
- Un package attractif : Chèques repas, remboursement des transports en commun, indemnité vélo, crèche, prime annuelle, assurance pension.
- Des perspectives d’évolution : Formations continues, accompagnement sur le terrain et possibilités de mobilité interne au sein du réseau IRIS.
- Un travail porteur de sens : Un rôle au cœur du parcours patient, au sein d’un hôpital public reconnu.
- Un cadre de travail humain : Equipes pluridisciplinaires, diversité des profils, collaboration entre métiers et volonté d’amélioration continue.
Rejoignez-nous
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