Rechten van patiënten
Sinds 2002 beschikt België over een wet met betrekking tot de rechten van de patiënt. Deze wet preciseert de kenmerken van de relatie tussen de patiënt en de beroepsbeoefenaar.
Voor meer info kunt u terecht op de informatiepagina's van de federale ombudsdienst "Rechten van de patiënt" en van de federale commissie “Rechten van de patiënt”, of neem contact op met onze bemiddelingsdienst.
Uitgebreide informatie over de vertegenwoordiging van de patiënt is ook beschikbaar in de brochure die u hieronder kunt downloaden (hoofdstuk IV) of op onze pagina gewijd aan vertrouwenspersonen en vertegenwoordigers.
Handvest voor de patiënt
Het ziekenhuis en al zijn personeelsleden willen u als patiënt een optimale opvang en een kwalitatieve zorgverpleging bieden. Uw gezondheid en welzijn zijn onze prioriteit. Daarom onderschrijft het UVC Brugmann het Handvest voor de patiënt van het iris-netwerk.
We houden ons aan een reeks belangrijke principes en verbintenissen. Wij verbinden ons ertoe om:
- u hoogwaardige zorgen te bieden;
- u de vrije keuze van beroepsbeoefenaar te laten;
- u regelmatig te informeren over uw gezondheidstoestand;
- u de nodige informatie te verstrekken m.b.t. uw verzorging;
- u toegang te verlenen tot uw medisch dossier, volgens de bepalingen van de wet inzake de rechten van patiënten van 2002;
- rekening te houden met uw sociale situatie, uw cultuur, uw godsdienst en uw filosofie;
- uw privacy te beschermen;
- uw pijn zo veel mogelijk te verlichten;
- te luisteren naar uw opmerkingen en suggesties en uw klachten door te verwijzen naar de bemiddelingsdienst.
In een geest van burgerschap en gezelligheid, en om iedereen een aangenaam verblijf in het ziekenhuis te garanderen, is uw medewerking van essentieel belang. De patiënt, zijn familie en zijn bezoekers zijn dan ook verplicht zich te houden aan de interne regels van het ziekenhuis.
Daarom verzoeken wij u:
- proactief mee te werken tijdens uw verblijf in het ziekenhuis;
- de privacy en het welzijn van andere patiënten te respecteren;
- niet te filmen en geen foto’s te nemen;
- uw apparaten (radio, wekker…) niet luid te zetten;
- ieders nachtrust te respecteren door niet heel vroeg*of laat te telefoneren en uw televisietoestel na 22 uur uit te zetten;
- het personeel, hun werk, de apparatuur en het materiaal te respecteren;
- de hygiënerichtlijnen na te leven (was regelmatig*uw handen om ziekenhuisinfecties te bestrijden);
- de regels voor een goede werking van het ziekenhuis na te leven (de toegelaten bezoekuren, de rust, de netheid, de wachtrijen, het rookverbod...).
Gedrag dat indruist tegen deze regels zal dan ook tot maatregelen leiden en indien nodig zelfs tot uitsluiting van het ziekenhuis. Vandalisme en/of geweld zullen leiden tot de tussenkomst van de politie en de betaling van een eventuele schadevergoeding.
